Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar ve Tanımlar
1.1. Sağlayıcı: DATACALYX YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ (Adres: Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek Teknoloji Geliştirme Bölgesi No: 933, 16285 Nilüfer/Bursa; MERSİS: 0271210934100001; Nilüfer Vergi Dairesi, VKN: 2712109341; Bursa Ticaret Sicil Müdürlüğü, Sicil No: 140280; KEP: datacalyxyazilim@hs01.kep.tr; E-posta: info@yanitiq.com).
1.2. Müşteri: Yanitiq hizmetine ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında kayıt olan, abonelik adımında ticari unvanı ve fatura bilgilerini belirten işletme veya tüzel kişidir.
1.3. Hizmet (Yanitiq): KOBİ'lere yönelik bulut tabanlı, yapay zekâ destekli gelen çağrı ve mesaj karşılama, YZ asistan, randevu yönetimi, katalog ve sipariş yönetimi, kampanya yönetimi ve yönetim paneli sağlayan dijital yazılım aboneliği hizmetidir.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu ve Niteliği
İşbu sözleşme, Müşteri'nin ticari ve mesleki amaçlarla yararlandığı, işletmeler arası (B2B) nitelikte bir dijital yazılım aboneliğine ilişkindir. Tüketici işlemi niteliğinde değildir; taraflar Türk Ticaret Kanunu uyarınca basiretli tacir sıfatıyla hareket eder.
Madde 3 – Hizmet Kapsamı ve Sınırları
3.1. Hizmetin kapsamı, Müşteri'nin seçtiği pakete ve sözleşme öncesi bilgilendirmede belirtilen kullanım limitlerine göre belirlenir. Paketler arasındaki fark özellik kapsamında değil, kullanım hacmi ve çalışma alanı sınırlarındadır.
3.2. Henüz kullanıma sunulmamış olarak duyurulan özellikler, işbu sözleşmenin kapsamına dâhil değildir.
3.3. Sağlayıcı hizmeti özenle ve makul çaba yükümlülüğü çerçevesinde sunar. Hizmetin sürekli veya hatasız çalışacağına, yanıt sürelerine ya da belirli bir erişilebilirlik oranına ilişkin bir taahhüt verilmemiştir.
Madde 4 – Süre, Deneme Süresi ve Yenileme
4.1. Müşteri'ye 14 günlük ücretsiz deneme imkânı sunulur. Deneme süresi sonunda hizmet kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüştürülmez; ücretli abonelik için Müşteri'nin açık ödeme onayı aranır.
4.2. Ücretli abonelik aylık dönemler hâlinde otomatik olarak yenilenir.
Madde 5 – Ücret, Ödeme ve Fiyat Değişiklikleri
5.1. Hizmet bedeli, Müşteri'nin ödeme ekranında onayladığı paketin aşağıdaki aylık TL tutarıdır (KDV dahil):
| Paket | Aylık bedel (TL, KDV dahil) |
|---|---|
| Başlangıç | 3.200 TL |
| İşletme | 6.500 TL |
| Kurumsal | 16.500 TL |
5.2. Tahsilatlar iyzico ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir. Müşteri'nin kart verileri Sağlayıcı sunucularına iletilmez ve Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
5.3. Fiyat değişikliği. Aylık bedeller Sağlayıcı tarafından değiştirilebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Müşteri'ye e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir; bu durumda yeni bedel uygulanmaz. İptal edilmediğinde abonelik yeni bedelle devam eder.
Madde 6 – Kişisel Verilerin Korunması ve Müşteri Yükümlülükleri
6.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Müşteri "veri sorumlusu", Sağlayıcı ise Müşteri adına yalnızca yazılım altyapısını sağlayan "veri işleyen" konumundadır. Taraflar arasındaki Veri İşleme Sözleşmesi işbu sözleşmenin eki niteliğindedir ve Müşteri'nin talebi üzerine iletilir.
6.2. Ses kaydı ve metin dökümlerinin saklama süresi, Müşteri'nin belirleyeceği politikalara ve Veri İşleme Sözleşmesi hükümlerine tabidir; Sağlayıcı bağımsız bir süre belirlemez.
6.3. Müşteri; kampanya, dış arama ve toplu bildirim özelliklerini yalnızca 6698 sayılı Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında geçerli ticari elektronik ileti izni bulunan alıcılara uygulayacağını, bu kapsamdaki yükümlülükleri üstlendiğini kabul ve taahhüt eder.
Madde 7 – İptal, Fesih ve Cayma
7.1. Müşteri aboneliğini yönetim panelinden dilediği an iptal edebilir. İptal, bir sonraki dönemin tahsilatını durdurur; Müşteri, ödenmiş cari dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.
7.2. Olağan işletmeler arası fesihlerde kullanılmayan günlere ilişkin kısmi iade yapılmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilatlar Sağlayıcı tarafından incelenir ve tespit edilen tutarlar tahsilatın yapıldığı ödeme yöntemine iade edilir.
7.3. İşlemin mevzuat uyarınca tüketici işlemi sayılması hâlinde emredici kanuni cayma hakları saklıdır; cayma hakkı yazılı bildirimle kullanılır. Ayrıntılar için iptal ve iade koşulları sayfasına bakınız.
7.4. Uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici uyuşmazlığı hâlinde yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 8 – Bildirimler ve İletişim
Tarafların bildirimleri e-posta (info@yanitiq.com) veya KEP (datacalyxyazilim@hs01.kep.tr) yoluyla yapılır. Müşteri'nin bildirimleri, abonelik adımında belirttiği e-posta adresine gönderilir. Sağlayıcı'ya ilişkin iletişim bilgilerinin tamamı iletişim sayfasında yer alır.
Madde 9 – Yürürlük
İşbu sözleşme, Müşteri'nin abonelik adımında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer. Müşteri, onay vermeden önce sözleşmeyi okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.